Saviez-vous que l’illectronisme et l’illettrisme chez les seniors font partie des plus importants facteurs d’exclusion sociale ?
En effet, les dernières données démontrent que l’illectronisme concerne :
- 40 % des usagers retraités ;
- Environ 30 % des personnes âgées de 60 à 74 ans ;
- Et plus de 67 % des personnes d’au moins 75 ans…
Vos prospects sont des seniors ?
Vous êtes désireux de mieux comprendre les enjeux d’inclusion numérique des seniors dans la société ?
Vous découvrez dans cet article les éléments fondamentaux à propos de la situation d’illectronisme chez les seniors en France.
L’illettrisme : C’est quoi ?
Selon le GPLI (Groupe Permanent de Lutte contre l’Illettrisme) :
« L’illettrisme qualifie la situation des personnes de plus de 16 ans qui, bien qu’ayant été scolarisées, ne parviennent pas à lire et comprendre un texte portant sur des situations de leur vie quotidienne, et/ou ne parviennent pas à écrire pour transmettre des informations simples. Pour certaines personnes, ces difficultés en lecture et écriture peuvent se combiner, à des degrés divers avec une maîtrise insuffisante de compétences de base, comme la communication orale, le raisonnement logique, la compréhension et l’utilisation des nombres et des opérations, la prise de repères dans l’espace et dans le temps, etc. »
De nos jours, environ 7 % de la population adulte âgée de 18 à 65 ans ayant été scolarisée en France, est en situation d’illettrisme ; soit 2,5 millions de personnes en métropole.
Mais, quel est le lien entre l’illettrisme chez les seniors et l’accessibilité numérique ?
L’illectronisme : une forme nouvelle d’illettrisme numérique
Avez-vous déjà entendu parler d’illectronisme ?
« L’illectronisme, ou inhabileté numérique caractérise la difficulté, voire l’incapacité totale que rencontrent les personnes, à utiliser des appareils numériques et/ou des outils informatiques, en raison d’un manque ou d’une absence de connaissances au sujet de leur fonctionnement. »
Concrètement, ce néologisme apparu pour la première fois en 1999 correspond à une forme nouvelle et moderne d’illettrisme numérique.
À cette époque, l’ancien ministre de l’Éducation nationale François Fillon exprimait déjà publiquement :
« L’Internet ne doit pas nourrir de nouvelles inégalités dans l’accès au savoir. Il revient au service public de veiller au développement équilibré de ces technologies sur le territoire national et à l’égal accès de tous aux contenus essentiels que diffusent ces réseaux. À travers l’École, en particulier, l’État peut prévenir « l’illectronisme », avant qu’il ne devienne un nouvel avatar de l’illettrisme. »
21 ans plus tard, l’illectronisme est au cœur des préoccupations.
Aider les personnes concernées par ces difficultés, notamment les seniors, est essentiel, tant pour le bien-être des usagers, que dans la conception et la pérennité des entreprises françaises.
L’illettrisme chez les seniors : Pourquoi sont-ils davantage concernés ?
Maintenant que vous connaissez la différence entre ces deux notions, Diwali vous invite à découvrir quelle est votre influence en tant qu’entreprise en matière d’illectronisme chez le public âgé.
Soutenir les seniors et les aider à évoluer vers l’accès aux nouvelles technologies est d’une importance capitale, et l’accessibilité numérique est votre meilleur allié pour atteindre vos objectifs.
- D’après la dernière enquête IVQ menée en 2011 auprès de 13 763 ménages en France métropolitaine, l’illettrisme concerne plus de 7 % de la population comprise entre 16 à 65 ans.
- Ces mêmes statistiques mettent en évidence de grandes difficultés en expression écrite plus élevées chez la population dont la moyenne d’âge est comprise entre 45 à 65 ans.
Même si les jeunes sont concernés par l’illettrisme, la population âgée est davantage touchée par ces difficultés.
Tout d’abord, il faut savoir que les personnes de 60 ans et plus ont généralement été sujettes à quitter le cursus scolaire très jeunes, dès la fin de l’école primaire.
À leur époque (dès 1950, pour les personnes âgées de 70 ans en 2020), la scolarité n’était véritablement pas un élément prioritaire dans l’évolution du quotidien.
Pour la plupart, quitter l’école pour travailler s’avérait indispensable pour subvenir aux besoins de la famille.
De plus, les enseignements reçus 50 ans en arrière à l’école sont inévitablement bien lointain souvenir…
Résultat ?
La maîtrise des fondamentaux se dégrade avec le temps, surtout lorsque ceux-ci sont inutilisés dans la vie quotidienne.
Extrait de l’enquête « Information et Vie quotidienne » publiée en 2016 :
Les difficultés à l’écrit de l’ensemble des Franciliens représentent :
- 7 % des 16 à 29 ans
- 12 % des 30 à 49 ans
- 22 % des 50 à 65 ans
Ce taux augmente vraisemblablement avec l’âge.
Concernant l’inaptitude à utiliser les nouvelles technologies, il est évident que cela peut leur paraître particulièrement difficile.
Contrairement à la nouvelle génération née dès les années 1990, les seniors n’ont pas grandi avec un smartphone ou un ordinateur à portée de main…
Accessibilité numérique : l’importance pour les seniors d’accéder à Internet
Permettre aux seniors d’accéder aux nouvelles technologies est un réel enjeu social.
Vous vous demandez pourquoi il est si important de contribuer à l’inclusion numérique des seniors ?
Pour mieux en comprendre les bénéfices pour votre entreprise, Diwali vous recommande de consulter l’article : « Les 5 avantages d’un site web accessible ».
Quels avantages ont les seniors à utiliser les outils numériques modernes ?
Maintien du lien social et lutte contre l’isolement
Il est clair que les outils numériques sont des vecteurs considérables de lien social entre les seniors et leurs proches.
Quand l’éloignement physique est inévitable, il est incroyablement positif pour les personnes ayant réussi à le mettre en place, d’avoir un contact audio et/ou vidéo régulier par le biais des plateformes de communication en ligne, avec ses parents/enfants/proches.
Maintien de l’autonomie dans les actes de la vie quotidienne
Grâce à la mise en œuvre de l’accessibilité numérique conforme aux normes légales au sein de votre entreprise, vous favorisez le maintien de l’autonomie du public âgé.
En effet, en suivant les recommandations émises par le RGAA (Référentiel Général de l’Amélioration de l’Accessibilité) et en répondant à vos obligations légales ; vous améliorez l’égalité des chances et l’insertion sociale des seniors.
Les personnes concernées par l’illectronisme devraient pouvoir, au même titre que le reste de la population :
- Prendre des rendez-vous en ligne ;
- Profiter des diverses sources de divertissement ;
- Réaliser leurs tâches administratives et obligatoires ;
- Accéder aux sources d’informations, aux connaissances, aux actualités…
- Gérer tout type de démarche au quotidien, etc.
L’accès à Internet est aujourd’hui incontournable pour un bon nombre d’actes de la vie quotidienne.
Il est primordial d’offrir un accès simplifié à l’univers numérique aux seniors.
Maintien du pouvoir d’achat des seniors en France
Permettre au public âgé d’acquérir des biens et des services en ligne est un réel atout pour votre entreprise.
Effectivement, vous avez tout intérêt à accorder de l’intérêt à cet aspect financier.
Saviez-vous que les usagers de 55 à 64 ans achètent plus en ligne que les 18-24 ans ?
Oui, les seniors représentent un marché à haut potentiel, dont l’impact peut se transformer en un réel avantage pour votre entreprise !
Êtes-vous prêt à inclure les seniors dans votre stratégie de développement d’entreprise en améliorant l’accessibilité numérique de vos plateformes en ligne ?